周宁国寿：异地的温暖

身在周宁的异地客户李某曾在浙江省购买了国寿99鸿福保险产品，本是满心欢喜期待着生存金的到账，然而，却因账户问题，导致这笔生存金无法成功付费，这无疑给客户带来了困扰。

中国人寿周宁县公司客户服务中心获悉后，公司柜员经过系统详细查询，发现原来留存的领取账户是投保人的，且银行卡的状态存在问题，致使生存金无法顺利抵达账户。公司柜员随即向客户说明，并告知只要被保险人通过寿险app变更账户，生存金就能够顺利到账。

公司柜员用简洁明了的语言，为客户详细讲解了具体的操作步骤。在柜员的耐心指导下，客户清楚地了解了整个流程。同时，柜员还向客户进行金融消费者权益保护教育的宣传。随后，客户操作完成了相应的变更手续，实现生存金的到账，表达自己的感谢之情。

李先生表示，由于自己一直没有回去，没想到在异地也能够体验到国寿如此热情便捷的服务，这让他感到格外温暖。

中国人寿周宁县支公司客户服务中心以专业的素养和真诚的态度，为客户提供了优质的服务，不仅解决了客户的问题，还赢得了客户的高度认可。（中国人寿周宁县支公司 钟雯雯）