永安国寿积极推进“空中客服”服务

近年来，中国人寿永安市支公司（以下简称：永安国寿）积极推进“空中客服”服务，充分利用现代科技手段，创新服务模式，打造全天候、全方位、个性化的客户服务新体验。

空中客服以高效著称，客户只需通过中国人寿寿险APP自助功能与“空中客服”人工视频，就能享受到从产品咨询、保单查询、理赔指导到售后关怀等一系列全方位的服务。该服务模式突破了时空限制，让客户在任何时间、任何地点都能得到及时专业的服务响应，极大地提升了客户服务满意度。公司还积极收集和分析客户反馈信息，及时了解客户的需求和意见，积极解决问题，不断优化和提升“空中客服”服务质量。

永安国寿始终坚持“以客户为中心”的服务理念，聚焦民之所需，聚力为客户提供更简捷、更品质、更温暖的服务体验。（中国人寿永安市支公司/姚晓琳）