中国人寿财险龙岩市中心支公司现场理赔点助力服务加速

6月16日以来，龙岩市上杭县、武平县等多地持续强降雨，带来严重洪涝灾害。截至6月20日，仍有部分乡镇道路中断、通信中断、电力中断，险情不断。中国人寿财险龙岩市中心支公司积极落实大灾理赔“能赔快赔”原则，主动深入受灾一线区域，在上杭蓝溪镇、武平岩前镇等重灾区及时设立多个理赔服务点，开通绿色服务通道，为客户就近集中办理大灾理赔业务。

在蓝溪理赔服务点，一张桌子、数把椅子，配上笔记本电脑，查勘员在仍是泥泞的厂房里开展现场理赔服务，积极协助开展受灾车辆救援，收取索赔单证，并及时传至县城办公室后台，完成系统提交和赔付流程。服务点通过电话预约了周边20余位泡水车辆的客户前来签署赔偿协议，两天内共办理签约17笔。

在岩前理赔服务点，中国人寿财险武平营销服务部相关负责人携理赔查勘员在现场为客户提供暖心理赔服务，调度车辆救援，面对面为水淹车客户耐心解答理赔疑问，详细介绍水淹车报废、拍卖流程及后续退保问题，并签订定损协议，给客户提供了更加便捷、高效的理赔服务。客户纷纷表示，大灾理赔让他们感受到了中国人寿财险对客户服务的重视和用心，同时也让他们更加信任和支持中国人寿财险。

不忘初心，牢记使命。洪水退去，各项灾后恢复重建工作正有条不紊开展与推进中，中国人寿财险将进一步发挥理赔服务点作用，畅通理赔绿色通道，贴近人民群众需求，一站式解决群众急难愁盼问题，用责任和担当彰显“保险为民”的初心使命。（通讯员：陈水生）