福建建成492个适老支付服务示范网点

福建消费网从7月31日召开的2024年上半年福建省金融运行情况新闻发布会上获悉，今年来，人民银行福建省分行坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，按照人民银行总行和省委、省政府工作部署，发挥牵头抓总作用，联合有关部门，以支付国际化、适老化和普惠化为目标，立足区位特色、优化资源配置、下沉场景建设，持续提升支付服务便利度和普惠水平，推动福建省优化支付服务工作取得阶段性成效。

　　弥合老年人“数字鸿沟”方面善作善成。优化支付服务、提升支付便利性是党中央、国务院作出的重大决策部署，是进一步优化营商环境、服务高水平对外开放的内在要求。今年3月，《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》出台，福建省也印发了详细的实施方案。为此，福建金融部门积极改造完善硬件设施，指导银行开展网点适老改造，设立“老人优先”绿色服务专柜，提供老花镜、助听设备、特色手写板等适老便民设备，便捷老年人业务办理。便利自助服务精准触达，组织银行改造升级手机银行APP和自助终端适老化功能，实现系统自动识别并匹配适老版本，提供大字体、延长操作时限等适老功能，提高老年人操作体验。截至目前，全省银行网点、自助终端、主要银行手机银行APP均完成适老化升级改造，建成492个适老支付服务示范网点、584个银行网点设立助老支付服务体验区。主动上门服务特殊老年群体，面向行动不便、有特殊账户服务需求的老年人，指导银行开展上门服务、流动服务，做到服务上门、政策上门、解决问题上门。

　　促进国内外支付无缝对接方面唯实唯先。聚焦“食、住、行、游、购、娱、医、学”等八大类重点消费场景，选取福州长乐国际机场等18个标杆场景，打造现金支付、外卡受理、外币兑换、账户服务、聚合条码等5项支付方式，以点带面，推动全省涉外支付服务水平提升。

　　以“卡”为关键点，提供支付便利。量化压实外卡受理改造任务目标，落地外卡组织降费优惠，开展卡基促消费活动，短期内实现全省14524户重点商户支持境外银行卡（以下简称“外卡”）刷卡结算，较2月份增长近万户。省内ATM机外卡取现覆盖率由62%提升至99%，银行卡受理环境明显改善。

　　以“币”为着力点，提升现钞支付体验。畅通现金收付通道，创设连锁便利店“零钱包”代兑点，全省银行发放“零钱包”44.2万个，全省主要商圈639台ATM机支持零钞取现，夯实零钞供应基础。优化外币兑换机构和设施布局，设立外汇服务标杆网点，全省2934个外币兑换网点、215个外币兑换机构和自助兑换机保障重点场景外币兑换服务有效覆盖。

　　以“码”为突破点，丰富支付应用。试点推出“福旅通卡”移动支付产品，通过在线发放及充值服务，便捷境外来闽人员在境内消费场景扫码支付，累计惠及逾千名境外来闽人员。推动福建省首个台胞综合服务平台“台陆通”APP拓展线上外卡收单和数字人民币支付应用，便利台胞线上支付。

　　以“户”为支撑点，优化账户服务。组织银行提供入境口岸便捷开户、线上预约开户服务，实现“客户少跑路，落地即开户”。全省银行累计为境外来闽人员开立账户118.19万户，281个重点银行网点全部支持为境外来闽人员提供简易开户服务。

　　以“效”为落脚点，服务可感可得。统一宣传视频、标语、受理标识和支付服务指南，协调推动在国际航班舱内等交通枢纽开展优化支付服务宣传，促进政策精准触达境外来闽人员。针对重大国际活动、外资项目等大事要事的支付服务需求，个性化打造特色网点等专属服务，高效满足2024“鼓岭缘”中美青年交流周活动、中沙古雷乙烯项目等境外来宾支付需求。

　　中国人民银行福建省分行党委委员、副行长江涛表示，下阶段，人民银行福建省分行将继续协同行业主管部门，立足实际、面向长远，提升工作的科学性、精准性和可持续性，继续深耕机场等重点场景建设，力争在优化支付服务方面取得更大成效。（张轩宇）