情系客户急人所急 尽心服务至善之美

近日，太平财险福建分公司收到某供应链管理有限公司送来“情系客户急人所急，尽心服务至善至美”的致谢锦旗，表达了对我司理赔服务的极大肯定。

送来锦旗的是某供应链管理有限公司经办人员，该公司连续3年投保雇主责任险。某日，该企业员工在工作过程中发生交通事故，造成三者和本人受伤，三者伤势较重，达十级伤残。得知客户出险，太平财险福建分公司理赔人员第一时间联系客户，积极介入骑手、三者之间沟通，帮助客户安抚三者情绪，指导收集理赔材料，积极与三者进行沟通，协商赔偿相关事宜。

理赔人员通过主动协商，在较短时间内确定了赔付方案并获得三者的认可，在收到材料后3小时即完成了赔付，高效的理赔服务获得客户及三者的一致好评。通过贴心的理赔服务，专业的保险知识，良好的沟通技巧，不仅为客户减少损失，更让客户体会到购买保险的必要性。

太平财险福建分公司将持续以客户为中心，提升理赔专业技能，优化客户服务体系，不断提高服务运营效率，主动维护消费者权益，为广大客户提供更加高效、便捷、暖心、规范的太平好服务体验。