为积极推进“高效办成一件事”政务服务,福州市晋安区市场监管局常态化深入开展“局长进窗口走流程”活动,变“等问题上门”为“自我加压挑刺”,开启“换位”体验,实地“走流程”查找和解决企业群众办事的难点、堵点,进一步推进审批服务便利化,推动制度优化、流程再造和服务提升。 换位体验、陪同办理 真正体验群众办事真实感受 12月3日,晋安区市场监管局李文华局长前往晋安区政务服务中心详细了解“企业信息变更一件事”“企业注销一件事”“开办餐饮一件事”的申报流程、办理方式、办理时限等内容,对“高效办成一件事”改革的推进情况进行详细了解,并在窗口体验企业办理“开办餐饮一件事”的办事流程。 “高效办成一件事”专窗 在“高效办成一件事”专窗,李文华局长通过“转变身份、换位体验、直接感受”的方式,模拟“实景”体验办理过程, 并与企业沟通交流,听取他们对注册审批服务的意见建议。 针对办事流程是否通畅,申报材料能否再精减,办事环节能否再优化等方面提出指导意见,进一步优化办事流程,提升注册审批工作质效。 下一阶段,晋安区市场监管局将持续推进“高效办成一件事”改革,不断提高政务服务水平和群众满意度,聚焦办事流程,削减繁琐环节,推动数据共享,实现让数据多跑路、群众少跑腿,更好地为广大企业和群众提供优质、高效、便捷的政务服务。 |