暖心调解化纠纷，高效服务获锦旗

接到诉求后，南通镇市场监督管理所工作人员秉持“群众利益无小事”的原则，迅速行动，第一时间前往该品牌客服服务部深入了解情况，并积极组织商家与诉求人协商调解。调解过程中，工作人员耐心倾听双方诉求，仔细核对信息。经反复沟通协调，在消费者提供相应票证后，商家为该消费者更换热水器内胆，圆满解决了这起售后纠纷。

2025年6月3日上午，该消费者将一面锦旗送到南通镇市场监督管理所，对工作人员认真负责、高效专业的工作态度表达了诚挚的感谢。这面锦旗不仅是群众对市场监管工作的认可，更是对工作人员践行服务宗旨的生动诠释。

今年以来，南通镇市场监督管理所已办结12315诉求389件。下一步，南通镇市场监督管理所将坚持用心用情解决群众“急难愁盼”问题，用实际行动维护消费者合法权益，为营造安全放心的消费环境贡献一份力量。