以案说险： 警惕非法中介“代理退保”，莫让保障成泡影

【案情简介】

2025年6月，客户陈女士接到自称“保险代理调解中心”的电话，对方称其2023年购买的重疾险“性价比低”，可通过“内部渠道”办理全额退保，只需提供身份证、保单照片及银行卡号，并先交2000元“服务费”即可。陈女士近期正想调整保障计划，便按要求提交信息并转账。随后，对方以“需要向监管部门投诉施压”为由，让陈女士签署了一份内容模糊的“授权书”。半个月后，陈女士未收到退保金，联系对方时电话已无法接通，且个人征信报告中出现了一笔冒用其信息办理的小额贷款。陈女士立即联系保险公司，经核实，所谓“调解中心”为非法中介，滥用其信息进行诈骗。

【案例分析】

非法中介的核心套路为“三步陷阱”

1.以“全额退保”“专业维权”等话术为诱饵，抓住消费者对保费或保障的不满心理；

2.获得消费者信任后向其索要敏感信息并收取“服务费”，实则为后续窃取信息、骗取钱财做铺垫；

   3.通过伪造材料恶意投诉，甚至滥用信息进行其他违法活动，导致消费者失去保障、资金受损且留下信用风险。

【风险提示】

1.退保需通过保险公司官方渠道办理，任何要求提前支付“服务费”“保证金”的均为骗局；

2.切勿向陌生机构或个人泄露身份证、银行卡密码等信息，避免被用于违法活动；

3.遇“代理退保”诱惑时，可直接联系保险公司客服核实，或向监管部门咨询，通过合法途径维护权益，切勿轻信非法中介的虚假承诺。

4.合法维护权益，如果在购买保险或与保险公司沟通的过程中遇到问题，应通过合法途径解决。可以先与保险公司协商，寻求合理的解决方案；如果协商不成，可以向行业调解组织申请调解，或向金融监管部门反映情况，必要时还可以通过法律诉讼维护自己的合法权益，切勿参与非法的“全额退保”活动。

（中国人寿寿险霞浦县支公司 雷书玲）