以案说险: 警惕非法代理退保陷阱

在保险行业蓬勃发展的今天，消费者的权益保护愈发重要。然而，随着市场的变化，一些不法行为也悄然滋生，其中非法代理退保现象逐渐引起广泛关注。

2025年5月，保险公司接到监管转送的信函件，谢女士投诉销售误导、夸大保险责任。这一投诉引起了公司的高度重视，随即约谢女士临柜面谈，以了解事情的全貌。

面谈中，谢女士道出了事情的原委。原来，当初是其母亲想为她投保该保险，考虑到自己患有疾病，便让谢女士担任投保人，保费一直由母亲缴纳。如今，谢女士有了退保的想法。一次偶然的机会，她在抖音平台上看到有律师声称可以全额退保。抱着试一试的心态，她在后台留言咨询。这位所谓的“律师”便指导她寄信函到监管机构，称通过这种方式保险公司就会全额退保。

了解情况后，我司工作人员没有丝毫懈怠，重新为谢女士梳理了保险条款。工作人员耐心细致地讲解每一项条款内容，确保谢女士清晰明白保险合同中的各项责任和权益。同时，也向她详细告知了第三方非法代理退保的危害。非法代理退保不仅可能导致个人信息泄露，被不法分子用于其他非法活动，还可能面临资金损失。例如，一些非法中介在收取高额手续费后，却无法兑现全额退保的承诺，甚至消失不见。而且，一旦退保成功，消费者将失去原有的保险保障，后续若遭遇风险，将无法获得保险理赔。

经过我司工作人员的耐心解释和沟通，谢女士终于对保险条款有了更清晰的认识，也充分了解到非法代理退保的风险。最终，她认识到自己受到了误导，选择撤诉，避免了可能遭受的损失。

这个案例警示我们，在面对保险相关问题时，消费者一定要保持警惕，切勿轻信网络上的虚假承诺，应通过正规渠道与保险公司沟通协商退保事宜，理性维护自身权益。同时，监管部门也在持续加大对非法代理退保行为的打击力度，共同维护保险市场的健康秩序。

（中国人寿寿险福鼎市支公司 潘珊珊）