中国人寿寿险福建省分公司领导前往建瓯市支公司调研指导促发展

近日，省公司副总经理陈宗坚携科技部总经理助理陈希友、运营管理中心二级部经理葛丽琴一行，在市公司副总经理鄢子竣、运营服务部经理管锦榕陪同下，深入建瓯市支公司开展调研指导，为基层工作把脉定向。

调研中，陈总一行首先走进建瓯支公司营业大厅，与柜面员工问好，了解柜面工作环境及办公设备的运行情况，实地察看销售部门，详细了解基层服务场景与日常运营情况，直观感受一线工作节奏。随后，陈总一行与建瓯支公司班子成员、各部门经理召开座谈交流会。会上，各渠道分管经副理围绕当前销售重点任务，逐项梳理工作中面临的难点堵点，尤其就需要科技支撑、运营协同、客服保障的具体事项进行了细致汇报。针对提出的问题，陈总逐一回应解答，并现场提出可行性方案，现场互动务实高效。

座谈会中，陈总结合调研情况，对建瓯支公司下一步工作提出三方面建议：一是强化客服与销售协同联动，柜面要找准定位，以客户体验提升为纽带，推动服务与业绩双向赋能，承担更多的责任，在相同规定下要比别人做得更好；二是深化数字化工具应用，以科技手段优化内部协同流程、升级客户服务质效，让技术红利切实转化为销售动力；三面对市场竞争激烈，从市场的被动局面转变为主动，统筹推进各项工作，全力冲刺销售任务。

建瓯国寿将以此次陈总一行调研指导为重要契机，把各项要求细化为可落地的具体举措，切实转化为实干成效，奋力推动公司发展再提质、再升级。（通讯员  王宏虹）