漳州国寿以案说险：警惕“代理退保”陷阱，守护财产安全权

在金融市场中，保险作为风险保障的重要工具，为人民的生活和财产提供了有力的支撑。然而，近年来，“代理退保”这一非法行为却如暗流涌动，给消费者带来了巨大的风险和损失。为了让广大消费者提高警惕，增强风险防范意识国寿寿险漳州台商投资区支公司通过一个真实案例，来深入剖析代理退保的危害和风险。

一、典型案例:

2025年3月，国寿寿险漳州台商投资区支公司接到客户黄女士的投诉，称自己在购买保险期间收到销售人员的误导，在经济能力不允许支配保费的情况下，还怂恿她买保险，要求全额退保。国寿寿险漳州台商投资区支公司高度重视，立即要约客户到公司面谈，并对客户所描述的情况展开调查。客户在约谈期间三番两次以谈生意为借口，到公司门口拨打电话。

客服人员告知了客户代理退保的危害并向客户了解实际情况，经沟通发现，黄女士在手机的各种网络平台上看到了很多关于“律师专业代理全额退保”的广告，声称可以客户帮助消费者解决各种保险纠纷，实现全额退保。因此正在为经济压力发愁的黄女士心动不已，按照广告上的联系方式与对方取得了联系。对方还声称退保过程需要支付3000元的“手续费”。由于期间还需向客户索要身份证、银行卡、保单等个人信息，于是客户犹豫了一下，想自己先来沟通。

经核查，黄女士的保单销售过程合规，不存在所谓的销售误导行为。面对保险公司的执意，黄女士意识到所谓的专业代理可能就是骗子，当即删除代理人员的微信。工作人员耐心地向黄女士解释了保险合同的条款和权益，以及代理退保的风险，及时制止了其上当受骗，还挽回了她的保险保障。

二、案例分析：

不法分子打着“专业维权”的口号，从事违规销售金融产品、虚假金融广告宣传和非法代理退保等非法金融活动，存在着巨大的风险隐患。“非法代理退保”的组织或个人往往要求消费者支付高额的手续费，侵占消费者的退保资金，导致消费者遭受经济损失。同时，这些组织或个人会要求金融消费者提供身份证、银行卡、家庭地址、银行账户等个人敏感信息，从而信息被恶意使用，甚至违法泄露、买卖，进一步导致消费者的资金受损和面临信用风险。

三、风险提示：

中国人寿温馨提醒广大消费者：对虚假宣传和承诺应保持高度警惕，保护好个人的敏感信息，不要轻易将个人身份信息，银行账号等金融信息泄露给他人，谨慎委托他人代为办理金融类业务。代理退保是一种非法行为，背后隐藏着众多风险和陷阱，消费者在购买保险时，应充分了解保险产品的条款和权益，谨慎做出决策。如果确实需要退保，一定要通过正规渠道办理，切勿轻信代理退保机构的虚假承诺，以免给自己带来不必要的损失和麻烦。

（中国人寿保险股份有限公司漳州台商区支公司 张宝丹）