中国人寿寿险霞浦县支公司打造个性化保险体验

在数字化服务不断升级的当下，中国人寿寿险霞浦县支公司聚焦客户个性化需求，近期积极开展通知偏好设置服务，为客户提供更自主、便捷的保单信息接收选择，持续优化服务体验。

随着客户对信息获取的方式与及时性要求日益提高，公司创新推出的通知偏好设置服务，依托“中国人寿寿险APP”搭建核心操作平台。客户可在APP内自由选择微信、短信、电子邮件等通知方式：微信通知借助全民社交平台优势，能实现信息瞬间触达，且内容详实、方便查阅历史记录；短信通知以快速简洁为特点，契合偏好精简提醒的客户需求；电子邮件则适合需要留存详细信息、深入了解保险内容的客户，全方位覆盖不同客户的使用习惯。

为帮助客户顺利完成设置，公司工作人员主动作为。在客户临柜办理业务时，工作人员会耐心介绍通知偏好设置的便利之处，并现场指导客户在APP上进行操作。对于线上客户，公司也通过官方网站、公众号等渠道发布详细的操作指南，确保客户能够轻松上手。

服务推出后，收获客户广泛好评。客户林女士反馈：“以前总担心错过保单通知，现在能按自己习惯选通知方式，特别方便，中国人寿的服务越来越贴心了。”未来，中国人寿寿险霞浦县支公司将继续以客户需求为导向，不断优化服务流程、提升服务质量，为客户提供更优质、高效的个性化保险服务，切实守护客户美好生活。（中国人寿寿险霞浦县支公司 雷书玲）