一面锦旗一份心 国寿服务暖人心

理赔服务显担当，服务专业暖人心——金秋10月，客户谢女士将锦旗送到国寿寿险平潭片区支公司客服中心工作人员手中，以此表达对公司快速理赔、优质服务的由衷谢意。 

谢女士是国寿寿险平潭片区支公司的一位老客户，此前投保了国寿福终身寿险。近期体检时，谢女士发现右肺占位性病变，随后经过积极治疗，病理诊断结果为“肺恶性肿瘤”。治疗结束后，谢女士提交了理赔申请。

令谢女士意想不到的是，从她提交理赔材料到理赔款顺利到账，仅仅用了5个工作日。且在整个理赔过程中，国寿寿险平潭片区支公司的理赔人员不仅细致入微地指导谢女士整理各类资料，确保资料完整准确，还实时跟进审核进度，主动且及时地向谢女士告知每一个环节的办理情况。这让原本担心“理赔难、耗时长”的谢女士彻底打消了顾虑。

谢女士感慨道：“没想到国寿的服务又快又贴心。理赔款及时到账，真的解了我的燃眉之急！”面对客户的认可与称赞，国寿寿险平潭片区支公司客户服务中心经理诚恳地表示：“高效理赔、用心服务是我们的职责所在。客户的满意就是对我们工作最大的鼓励。”

未来，国寿寿险平潭片区支公司将持续优化理赔流程，不断提升服务效率，以专业与温度守护每一位客户的幸福生活，让保险的保障与关怀惠及更多人群。