明溪国寿高效理赔显担当

2025年10月1日晚，中国人寿寿险明溪县支公司（以下简称：明溪国寿）销售主管杨文美接到客户小陈的紧急来电，得知其10岁孩子因意外溺水不幸身故。悲痛之际，杨文美迅速稳住心神，以专业担当向客户郑重承诺：“您安心处理家庭事务，所有保险事宜交由我全程跟进，无需费心。”

坚守“以客户为中心”的服务宗旨，杨文美挂断电话后立即联动公司理赔专员。理赔团队第一时间响应，极速核查保单信息，同步梳理并清晰告知全套理赔材料清单，为后续流程高效推进筑牢基础。半个月后，杨文美全程陪同客户家属陈女士前往营业网点提交材料，理赔人员则主动协助完成申请书填写、资料整理及上传等环节，用专业服务最大限度缩短理赔周期。

效率彰显责任，服务传递温暖。提交材料的次日上午，15万元理赔款便顺利转入陈女士账户，为深陷悲痛的家庭送去及时的经济支持与心灵慰藉。孩童是家庭的希望，意外的突袭往往让人措手不及，而明溪国寿始终以快速响应的行动力、专业严谨的服务力践行保险承诺，在客户最需要的时刻挺身而出。

保险在人间，温暖半边天；中国人寿，相知多年，值得托付。（中国人寿寿险明溪县支公司/卢凌霄）