12月3日起 淘宝闪购将在厦门取消骑士超时扣款

外卖骑士超时免罚款，又有新进展。记者昨从淘宝闪购获悉，12月3日起，该平台将在我市全面取消外卖骑士超时扣款。

　　“今年以来，我们持续推广服务分机制，以正向激励和技术牵引骑士服务，通过好的履约加分、超时送达扣分的方式，让骑士收入不再因超时受影响。”淘宝闪购相关负责人称，这样一来，骑士送餐多劳多得、优劳优得，在安全、准时的同时，让市民点外卖体验感“不打折”。

　　“跑单难免会遇到一些突发情况，比如小区要绕远门、找不到单元楼、赶上电梯拥堵，就会有一些压力。”骑士黄晓琴告诉记者，机制推广后，平台积分制的规定比以前更科学、灵活，她跟同事送起外卖来，心里踏实多了。

　　据悉，平台规定在70分的基础设计上，顺利送达、没有违规就有加分，超过75分有额外奖励；让消费者体验受损、影响履约的行为会扣分，对超时来说，1次最多扣2分。这意味着，骑士不用再担心超时扣款，只需做好配送服务保持提升服务分，出行更从容、安全的同时，收入也更有保障；同时，服务质量与派单优先级和额外奖励相关，这也有效保障了用户外卖体验。

　　据了解，此前美团平台也明确提出2025年年底前在福建全面取消骑手超时罚款。

（厦门日报记者 许晓婷）