漳州“城市大脑”正式上线 全国首个“智慧社会工作平台”标杆场景投入运营

在项目启动会的展示环节，承建单位漳州电信的技术专家通过系统演示和案例讲解，全面呈现了“城市大脑”在赋能城市治理方面的创新成果。依托“城市大脑”的统一数字底座，全国首个一体化、数字化“智慧社会工作平台”同步亮相并投入运营。该平台作为13项标杆应用之一，充分体现了电信技术在推动社会治理现代化、服务基层民生中的关键作用。

作为深度融合于城市大脑的“业务中台、数据中台、AI中台”三大能力体系之中的平台，漳州智慧社会工作平台高效复用城市大脑的算力与智能资源，实现技术集约化、服务弹性化，是漳州推进信息化项目“一盘棋”布局的生动体现。漳州电信作为技术支撑方，助力平台在43天内快速完成从启动到全面上线的建设任务，彰显出“漳州速度”与“国家标准”的双重优势。

依托城市大脑强大的数据汇聚与治理能力，智慧社会工作平台全面整合了漳州市社会工作的核心业务数据，构建起覆盖党建引领、新兴领域党建、组织服务群众等三大板块的全景化数据视图。平台通过十大核心应用模块，贯通市、区县、街镇、村（社区）和网格五级体系，实现业务流程标准化、服务响应实时化。

这三大领域数据的深度融合与联动分析，构建起“党建统领、多元协同、服务高效”的基层治理新格局，深刻彰显了社会工作在促进社会融合、服务人民群众中的核心价值。

平台深度融合城市大脑的AI能力，引入大模型与智能体技术，打造“智能搜索”“智能问答”“智能问数”等核心功能，形成AI+社工智能助手，有效减轻基层工作负担，提升政策制定与资源分配的科学性。

漳州智慧社会工作平台的成功落地，是电信技术与城市治理深度融合的典范。它不仅构建起统一的社会工作数据资源池，也通过跨系统联动机制，显著增强了基层服务的响应能力与覆盖水平。未来，中国电信漳州分公司将继续与漳州市委社会工作部协同合作，持续优化平台功能，拓展应用场景，进一步提升平台的智能化、系统化水平，为漳州民生服务与社会治理注入持续的数字动力。（邹奕萍）