长泰区超市便利店“一件事”集成服务改革落地

近日，漳州市长泰区经营者杨先生通过长泰区行政服务中心开办超市、便利店“一件事”专窗一次性提交材料，快速完成了超市开办的所有准入手续，标志着漳州市长泰区开办超市、便利店“一件事”集成服务改革正式落地。

从“多头奔走”到“一窗办结”  审批效能显著提升

改革前，开办超市需分别对接市场监管、城管、消防等多个部门，累计提交57份材料，全流程耗时10个工作日。改革后，申请人仅需在“一件事”专窗提交一次材料，后台系统便会自动将信息同步推送至各相关部门，实现并联办理、限时办结。目前，申报材料已精简至43份，压减近25%，办理时间压缩至6个工作日内，提速超40%，并全程实现办事“零跑动”。

从“分散办理”到“协同赋能”   服务模式全面升级

此次改革以三大创新举措为支撑，系统推动服务模式转型。一是设立专窗强指引。以“减材料、减环节、减时限”为目标，设立“一件事”专窗，提供标准化办事指南与专业咨询，全面公开申请条件、材料和流程。申请人可通过福建省网上办事大厅全程电子化办理，也可根据自身经营需求自主选择事项组合，就近到市场监管窗口享受全程辅导，真正实现“家门口办成事”。二是容缺受理提效率。推行非关键材料容缺受理机制，允许申请人在3个工作日内补交材料，窗口先行启动审批流程，有效避免因材料细节延误整体办理进度，显著提升审批弹性与效率。三是跨部协同无缝隙。建立部门间即时沟通机制与审批问题实时会商渠道，依托内部系统实现信息共享与在线协同。各部门可即时响应、联动处理，无需申请人反复传递信息，大幅压缩协调时间，实现“无缝衔接、一次办成”。

从“试点落地”到“全域推广”  改革创新持续深化

超市、便利店“一件事”集成服务改革，不仅为创业者铺设了高效便捷的“开业快车道”，也为长泰区营商环境优化提供了生动实践与崭新样本。下一步，长泰区市场监管局将以当前改革为基础，推动该模式在全区范围内复制推广，同步根据经营主体在规模、类型等方面的差异化需求，进一步提升“一件事”服务的精准性与适配性，扩大政策受益面，持续降低制度性交易成本，以更优服务激发市场活力，为区域发展积蓄持久动能。