国网宁德供电公司：服务迭代升级 产业乘势而上

近年来，国网宁德供电公司聚力电力“双满意”，以企业需求为导向，不断优化电力营商环境，迭代升级用电服务，让电力成为企业发展的“加速器”。

专属服务 聚焦需求更“准”

　　“供电公司组织大客户服务团队精心服务，从用电报装到运维指导，从负荷管理到可靠供电，每一个环节都彰显着服务温度和专业水准。”2025年12月22日，宁德时代新能源科技股份有限公司（以下简称“宁德时代”）向国网宁德供电公司发来的感谢信中说道。

　　近年来，国网宁德供电公司持续提升供电服务品质，围绕宁德市重点产业集群全年开展分层大客户服务3370户次，实现重点客户服务全覆盖。针对锂电新能源、新能源汽车、不锈钢新材料、铜材料四大主导产业，量身定制“一企一策”专属服务方案，建立“领导牵头、专业对接、动态跟踪”的常态化沟通响应机制，精准破解企业在用电规划、负荷管理、并网接入等方面的难题，助力四大主导产业构筑起“四梁八柱”。

　　“供电企业帮我们更好地梳理了企业生产线的负荷特性，制定全年检修计划，特别是提供了不同供电情况下的生产计划和建议，对我们完善下一步生产计划很有帮助。”宁德时代的电力负责人说。

　　让企业用电更“明白”，国网宁德供电公司针对生产设备维护需求，提前介入制定科学检修计划，避开生产高峰期，最大限度减少停电对生产的影响；积极宣贯需求响应等惠民政策，指导企业通过错峰用电、参与需求响应等方式降低用电成本；结合企业生产计划，提供专业化用电建议，为企业高效用电出谋划策。

优化服务 接电时间更“短”

　　2025年12月15日，国网宁德供电公司组织共产党员服务队先后来到位于福安湾坞的青拓220千伏青拓特钢变电站和110千伏上克变电站，了解主变扩建工程送电后的用电情况。

　　“多亏供电公司各专业部门协同服务，我们变电站扩建工程才能这么快顺利投运，为我们企业的生产提供了充足的用电保障。”青拓特钢电力负责人说。

　　2025年年初，接到企业需在上半年对自有变电站进行增容扩建的需求后，国网宁德供电公司第一时间安排党员客户经理与青拓集团对接，并组织重点项目专属服务团队全流程服务项目，主动上门勘查，为企业量身定制供电方案。市县两级客户经理开展全流程专属全过程服务，保障变电站顺利投运。

　　“快接电”是国网宁德供电公司落实国网福建电力想企业之所想，持续优化电力营商环境的一项举措。国网宁德供电公司全面落实业扩报装前置服务，开展“先导式”办电，探索实施“开门接电”的服务模式，超前对接客户用电需求，进一步压减客户办电时长，全力服务促成10千伏宁德时代21C实验室项目提早送电、屏南时代110千伏创新变#2主变扩建工程提前25天送电、推动220千伏青拓特钢#3主变扩建工程提前25天送电、110千伏新能源变2主变增容项目提前20天送电，力促新增项目早投产、早用电。

创新服务客户体验更“优”

　　在福建青拓镍业有限公司50兆瓦储能电站内，一排排电池集装箱整齐列阵，设备嗡鸣轻响，监控大屏上功率曲线平稳波动。“自从供电公司专家团队开展‘点单式’帮扶，设备健康水平上了新台阶。”电站项目部负责人指着屏幕上跳动的实时数据说。

　　国网宁德供电公司持续打造高效协同新平台，创新服务举措，推出“园网共建”，组织技术交流会，开展“一对一”对口服务，实现客户需求“即接即办、精准落地”；试点推出“点单式”定制化培训服务，围绕企业需求，变“坐等上门”为“主动对接”，实现“企业需要什么，我们就培训什么”，助力企业提升运维能力，服务精准高效；针对企业绿电直联、虚拟电厂参与等新兴业务需求，国网宁德供电公司依托线上平台，联动国网福建电力专家开展专题答疑，主动服务新业态发展，上门解读绿电、绿证交易政策，指导企业参与电力市场交易，助力企业实现绿色价值转化。（鲍斯特 雷美容）