国网永春县供电：主动走访企业让电力服务更有“温度”

“供电公司主动帮助我们排查隐患、指导用电故障应急处置，这份‘电力温度’让我们很安心！”4月21日，福建泰丰生态农业科技有限公司负责人高丽辉将一面写有“电力护航促发展、营商服务暖人心”字样的锦旗送到国网永春县供电公司五里街镇供电所，为该公司主动前移服务、守护客户用电安全点赞。

　　福建泰丰生态农业科技有限公司以水产养殖、农业种养等为主，现代化智能化养殖业的管护对电力供应高度依赖，内部设备故障一旦引发停电，增氧、温控等环节中断，循环设备停摆，极易造成较大经济损失。如何防患于未然，让高压客户用电“不掉链”？

　　针对客户需求，国网永春县供电公司变“被动抢修”为“主动预防”，组织国家电网福建电力（永春海丝之光）“双满意”共产党员服务队主动上门为企业提供“一对一”用电指导，开展用电安全排查与技术帮扶，指导客户建立内部应急预案，协助客户合理配置保护装置、明确分界开关与内部保护的配合，并帮助企业优化无功补偿装置使用，降低用电成本。

　　“我们持续深化电力大数据应用，拓展‘能效账单’服务内涵，‘线上+线下’双渠道强化服务响应等，为企业提供更智慧、更高效的电力保障。”国网永春县供电公司营销部主任潘明吉说。近年来，该公司以电力“双满意”工程为抓手，打造“海丝之光·泉电e家”营商服务品牌，创新推行“空缺受理+并联审批+全线上服务”办电模式，大幅度提速办电周期，通过建立电力配套工程“先于企业内部完工”机制，实现从“项目等电”到“电等项目”转变，为工业企业客户量身定制年度用电分析报告，让客户精准掌握用电电量分析及能效优化建议等，并结合企业闲置资源与生产用电特点，推介厂房屋顶分布式光伏项目，助力企业更好谋划生产计划和降本增效，真正实现“服务有温度、响应有速度、管理有力度”。

　　国网永春县供电公司将持续深化政企协同，健全电力护航工作机制，常态化开展用电安全宣贯与大客户精准服务，不断优化服务举措、提升服务质效，以坚实的电力保障和优质的供电服务，为永春县域经济高质量发展注入强劲动能。