梅列国寿：强化合规意识，坚守服务初心

近日，中国人寿寿险梅列区支公司（以下简称“梅列国寿”）在职场组织开展“服务时刻”专题宣导会，聚焦“掌握适当性管理”核心主题，强化销售团队合规意识与服务规范。

会上，讲师以真实案例为切入点，深入剖析了一起因销售人员引导客户虚报年收入及来源引发的投诉纠纷。通过复盘案例细节，会议明确指出：销售人员必须基于客户真实的收入、资产等财务状况评估投保适配性，确保推荐产品与客户实际经济能力相匹配；同时，务必保证信息真实准确，严禁诱导客户填写虚假内容，并在投保前与客户逐项核对确认，从源头规避销售误导风险。

此次宣导紧扣监管要求与公司合规文化，通过“案例+理论”的形式，让参会人员深刻认识到“销售适当性原则”的重要性。大家纷纷表示，将严格遵守公司规定，坚持诚信执业，如实记录客户信息，做客户信赖的风险管理者。

合规是寿险经营的生命线，服务是品牌建设的基石。未来，该公司将持续常态化开展合规与服务培训，将“以客户为中心”的理念融入每一个业务环节，不断提升队伍专业化、规范化水平，为当地百姓提供更加优质、透明、安心的保险保障服务。（中国人寿寿险梅列区支公司/蒋芳他）