清流国寿：细微服务暖人心 坚守柜面践初心

为了让客户能够体会到公司的真诚与服务，中国人寿寿险清流县支公司（以下简称“清流国寿”）柜员上官正盛日复一日坚守服务前沿，以专业能力、暖心服务接待每一位客户，用点滴行动诠释中国人寿“客户至上”的服务宗旨。

公司大厅内，上官正盛接待前来办理各式各样业务的客户，每当客户踏入大厅，他都会第一时间主动上前接待，引导落座、递上饮用水，细致询问客户业务需求。面对年纪偏大、理解能力较弱的老年客户，他刻意放缓语速，逐字逐句讲解业务办理步骤，手写材料清单，手把手指导单据填写，耐心解答保单收益、理赔条件等疑问，贴心推出适老化便民服务，杜绝老年人办事难、办事慢问题。 在业务办理间隙，上官正盛常态化向客户普及金融知识，科普防范代理退保、养老诈骗、销售误导等内容，提醒大家通过正规渠道办理保险业务，守护自身财产安全。

上官正盛以平凡柜面岗位为阵地，把客户的急难愁盼放在心上。清流国寿全体员工将以他为标杆，持续优化厅堂进店服务，升级便民服务举措，立足县域窗口阵地，彰显国有保险央企为民服务的责任与温情。（中国人寿寿险清流县支公司/张兰秀）