宁德东侨：出台骑手食安举报奖励办法 激活基层共治新力量

为破解网络餐饮食品安全监管隐蔽性强、动态隐患多、取证巡查难等痛点，充分发挥网约配送员一线监督优势，近日，东侨开发区市场监管局在宁德市率先出台实施《东侨经济技术开发区网约配送员食品安全举报奖励办法（试行）》（以下简称《办法》）。通过正向激励机制补齐基层监督短板，打通食品安全社会监督“最后一米”，构建起专业监管、骑手巡防、公众参与的多元食安共治新格局。《办法》对举报奖励适用对象、受理范围、举报渠道、核查流程、奖励标准、权益保密保障等全链条内容作出明确规范，彻底解决骑手监督无依据、举报无渠道、履职无保障等问题，让骑手参与食安监督有据可依、有章可循、有奖可获、无忧履职。

在举报范围上，《办法》聚焦网络餐饮高频突出风险，精准划定监督重点。明确骑手可举报餐饮单位无证经营、超范围经营、“幽灵外卖”、后厨环境卫生不达标、食材过期变质、加工操作不规范、从业人员无证上岗、餐具清洗消毒不到位等各类违法违规行为，全面覆盖网络餐饮食品安全核心风险点，靶向整治行业乱象。

在举报渠道上，该局推行便捷化、轻量化监督模式，打通多元举报路径。骑手可通过全国12315平台、“东侨市场监管”微信小程序（骑手随手拍）、现场反馈等多种方式上报问题线索，操作简便、高效畅通，大幅降低骑手参与食品安全监督的时间成本和操作门槛，充分释放基层监督效能。

在激励保障上，《办法》确立“据实核查、及时兑现”的工作原则。对核查属实的举报线索，落实“有效监督、据实有奖”的激励机制。同时，严格落实举报人信息全程保密制度，严厉打击各类打击报复行为，全方位保障骑手合法权益，充分调动配送员主动参与食安监督的积极性和主动性。

下一步，东侨开发区市场监管局将以《办法》落地实施为契机，持续深化食安共治建设。常态化开展政策宣讲、骑手培训、行业座谈等活动，联动美团、淘宝闪购等主流外卖平台，完善政企联动激励体系，培育壮大专业化“食安骑手监督员”队伍。同时，建立问题线索优先核查、闭环处置、及时反馈工作机制，形成“举报—核查—处置—奖励”的全流程闭环管理，切实提升网络餐饮问题处置效率。

据悉，东侨开发区市场监管局将持续深耕食品安全社会共治创新实践，以正向激励激活基层监督末梢，结合“互联网+AI”监管、外卖“食安封签”等多项举措，持续规范网络餐饮经营秩序，精准排查整治餐饮安全隐患，全力守护群众“舌尖上的安全”，为辖区食品安全高质量发展赋能增效。

公开文件链接：https://www.fjdq.gov.cn/ztzl/zwzt/zwgkbzhgfhjsgz/bzml/spypjg/202606/t20260609_2463169.htm