中国人寿漳州分公司举办2026年度运营服务暨消费者权益保护工作培训

8月8-9日，中国人寿漳州分公司举办2026年度运营服务暨消费者权益保护工作培训。运营服务部/消费者权益保护部全体成员及各县支客户服务（体验）中心全体成员参训。

本次培训内容丰富，首先为2025年度全市系统运营管理、客服管理、收付费管理、综合管理金银铜奖及2025年全省系统奋进奖第一名的客户服务（体验）中心进行颁奖；其次，中国人寿漳州分公司经理室成员及各板块主管（组长）开展重点工作及消费者权益保护工作宣导；然后，中国人寿三明分公司运营服务部马燕萍经理分享投诉处理工作心得，以及中国人寿福建省分公司客户服务管理中心柜面管理部王晓薇经理、运营管理中心理赔部魏馨经理就柜面管理及理赔工作重点工作进行了强调。最后进行了服务礼仪及拓展培训。

培训期间，中国人寿漳州分公司副总经理陈鑫灿全程参与培训，并为全市系统运营条线全体员工讲授《深学笃行正确政绩观 奋力书写高质量答卷，以高质量运营服务助力公司高质量发展》的专题党课，对全市运营条线人员提出三点要求:一要深悟内涵，锚定政绩本源，答好四大核心维度；二要辩证统筹，理清五类关系，破除思想认知误区；三要立足履职，坚守实干导向，明晰岗位践行路径。

本次培训取得了圆满成功，中国人寿漳州分公司运营条线全体人员将以本次培训为契机，全力以赴，奋勇当先，真抓实干，围绕533经营管理文化，持续提升运营价值，以高质量运营服务助力公司发展，为“腾飞漳州，共建共荣”贡献运营力量。（中国人寿漳州分公司 林文耀）