建阳国寿以案说险：守住金融信息安全，明白投保远离诈骗

客户梁女士接到一通自称“某保险客服”的电话，对方说出梁女士的姓名、曾购买的保险产品信息，让梁女士误以为是投保我司的附加住院医疗保险，因此十分信任。

对方声称：梁女士的保单需要升级、账户存在异常、需办理保单相关业务。梁女士提出要退保，对方说自己没权限让自己的主管有权限的来办理，须下载某app后提供手机短信验证码才能完成操作，梁女士没进一步向我司工作人员核实真假，便将收到的短信验证码告诉了对方。短短几分钟内，梁女士的保单被借款十万元，同时银行卡上1万多元存款也被转出，共计损失十万多元。等王女士反应过来时，对方电话已无法接通，才意识到自己遭遇了电信诈骗。

案例分析：

不法分子通过非法渠道获取客户姓名、保单信息、联系方式，让客户误以为是正规客服，从而放松警惕。制造紧张气氛，使客户匆忙操作，在慌乱中泄露验证码。验证码是最后一道防线，一旦泄露等于转账授权。短信验证码、人脸识别是支付平台的最高安全验证，任何人索要验证码，等同于直接授权转账。

风险提示：

1.正规客服不会以“保单异常、冻结、退款”为由要求验证码。

2. 不要轻信陌生来电，不要被对方的“专业话术”吓到。

3. 验证码绝不告诉第二个人，这是保护资金安全的底线。

温馨提示：

中国人寿寿险建阳区支公司提醒广大消费者：客服来电要验证码，一律挂断！凡是电话索要验证码、银行卡密码、支付密码的，都是诈骗。请提高安全防范意识，守护好个人信息与账户安全，不轻信、不透露、不转账，谨防电信诈骗，安心消费、安全保障。