二次创业、奋斗有我 | 福州石油开展2026年零售管理线条专项培训

3月27日，福州石油以“现场+线上”相结合的形式，组织开展2026年零售管理线条专项培训。零售管理部相关管理人员、各片区经理、运营管理岗及部分骨干站经理在现场参加本次培训，其他站经理通过腾讯会议远程参会。

党委委员、副总经理林炜在培训开场讲话中强调零售管理工作是公司的基石，全体参训人员要认真学习领悟培训内容，将规范标准内化于心、外化于行，确保各项管理要求落到实处，为零售服务品质的持续提升奠定坚实基础。

本次培训以“明确标准，督促落实”为主题，对《福州石油2026年零售管理服务综合提升行动实施细则（初稿）》及《2026年福州石油加能站5S管理争先创优评比方案（初稿）》进行了详细宣贯，并组织现场参训人员进行视频检查理论测试和视频纠错案例实操；同时，针对一季度客户投诉和差评的典型案例进行分析，并分享了现场常见问题的话术应对，旨在通过理论与实践相结合的方式，切实促进零售线条业务人员规范服务能力的提升。

下一步，福州石油将持续通过系统化培训、常态化督导等方式，一步一个脚印地夯实管理基础，为零售业务的规范化、精细化发展提供坚实支撑，为企业“二次创业”贡献力量。