清流国寿：踏遍乡野察实情 理赔服务送上门

为切实打通乡村理赔服务“最后一公里”，近日，中国人寿保险股份有限公司清流县支公司（以下简称“清流国寿”）理赔工作人员深入灵地偏远山村，针对当前发生的理赔案件开展上门服务，第一时间把保险便民服务送到农户家中。

灵地镇大部分村落位置偏远地带，多为务农农户，路途较远，部分村民往返城区办理理赔多有不便，出险农户往返县城办理理赔耗时费力。理赔人员走进农家院落，实地开展案件核实，现场收集、核对理赔相关资料，协助山区农户整理完善各项手续，就地推进理赔处置工作，免去群众来回奔波。主动下沉一线，把理赔服务送到群众家门口。

走访过程中，工作人员还面向村民普及保险报案、理赔申请等实用知识，用通俗语言答疑解惑，让群众更加清晰了解保险保障权益。此次下沉走访，践行了国寿普惠为民的服务初心。

下一步，清流国寿将持续完善乡村上门理赔服务机制，常态化下沉偏远乡镇，优化县域乡村理赔服务，切实提升山区群众保险服务获得感，把有温度的金融保障落到田间乡野。（中国人寿寿险清流县支公司/张兰秀）