关于防范“代理退保”黑产及网络不实言论的风险提示

近期，部分消费者因轻信短视频平台“保险骗人”等不实言论，委托非法“代理退保”机构，导致保障丧失、经济损失及信息泄露。为保护消费者合法权益，特发此提示。

一、典型案例

消费者陈女士投保重疾险多年，因轻信短视频中“保险无用”的言论及“代理退保”机构“全额退保”的承诺，伪造证据投诉销售误导。经核查投诉不实，保险公司依法拒退。陈女士不仅未拿回保费，更永久失去重疾保障。因年龄增长，若重新投保，保费将大幅上涨且部分责任可能被除外，得不偿失。

二、主要风险

1.网络谣言误导：部分自媒体为博流量，断章取义渲染“保险无用论”，误导消费者决策。

2.“代理退保”陷阱：非法机构以“全额退保”为诱饵，收取高额手续费，窃取身份证、银行卡等敏感信息，甚至教唆伪造证据，存在极大法律与隐私风险。

3.保障中断与再投困难：退保即保障终止。重新投保时，保费随年龄上涨，且可能因健康状况变化被拒保或除外承保，还需重新计算等待期。

4.法律风险：编造事实、提交虚假材料不仅无法退保，还可能承担法律责任。

三、消费提示

1.理性甄别信息：警惕网络极端言论，正确认识保险“风险转移”的核心功能，“未理赔”代表健康。

2.审慎决策：退保前充分评估替代方案及保障中断风险。

3.正规维权：如有异议，请通过保险公司官方客服、线下网点或行业协会调解机制依法维权。

4.保护隐私：切勿向未经核实的第三方提供身份证、银行卡、保单等敏感资料，远离非法代理退保。

请广大消费者树立理性消费观，珍爱个人信用与保障权益。（中国人寿寿险秀屿柜面/陈晶晶）