福建金融监管局全力推动银行保险机构做好台风“沙德尔”应对工作

福建金融监管局党委高度重视汛期防汛救灾工作，进入汛期以来，印发《福建金融监管局办公室关于切实做好汛期相关灾害应对和金融服务工作的通知》，部署银行保险机构贯彻落实好金融监管总局关于做好汛期安全生产工作通知要求，提前摸清防汛隐患，健全灾害应急处置机制。台风“沙德尔”强降雨预警信息发布后，福建金融监管局党委高度重视后续防御救灾工作，第一时间作出部署指示，要求省、市、县三级监管机构应急联动，调配银行保险机构加强统筹协调，确保灾后能快速将理赔资源、信贷力量、服务保障等向重灾区倾斜，提高金融服务质效。

督导银行保险机构迅速启动应急预案，将风险减量服务前置到救灾最前沿。督促银行保险机构加强与防汛、气象等部门沟通，及时向投保人滚动发送临灾预警，增强公众安全出行意识。加强机构自身营业网点、自助设备、数据中心等重点场所防汛安全排查等，确保金融基础设施安全运行。引导财险机构利用强降雨前的窗口期，主动协调联系本公司系统内、第三方救援公司等救援力量，统筹建立救援网络资源、大灾理赔志愿团队、临灾应急查勘队伍等救灾抗灾力量，配合应急、交通等部门做好预警提示及救援工作，同时，组织查勘及风勘人员根据既往大灾赔付数据，协助投保人做好防灾减损、设备转移等自救措施。

宁德市是受台风“沙德尔”影响最严重地区之一，人保财险宁德市分公司在监管部门指导下，迅速成立暴雨灾害专项工作领导小组，统筹调度全市资源，抽调组建10人党员先锋队和42人应急工作小组，赶赴福鼎等重灾区支援，累计投入专职理赔人员109人、协赔辅助人员26人。同步落实保全场地8个，可停放车辆900台，充分保障受灾车辆停放安置需求。

在同样受灾严重的莆田市，平安财险莆田中支前置部署将各地划分小片区设置区长、水淹黑点设积水路段路长，降雨前路长巡逻如发现有积水路段马上值守劝返，同时联动交警进行短暂封路，水务环卫等到积水点打开下水井盖、清理下水道口杂物加快排水，减少后续车辆水淹的情况。

“沙德尔”集中强降雨灾情发生后，省、市、县三级监管部门高度重视，靠前指挥，建立汛期值班值守、防汛日报等联络机制，跟踪关注辖区险情和灾情最新情况。莆田金融监管分局发出《关于莆田保险业做好防汛救灾工作的倡议书》，推动保险切实发挥保险保障作用。宁德金融监管分局领导主动下沉福安等重灾区，实地督导灾后金融服务和防汛工作落实情况。在福安当地，福安金融监管支局指导平安财险等保险机构设立救灾专属理赔流动服务点，为群众提供报案登记、信息确认、理赔指引到后台审批的一站式服务，实现灾后理赔“零距离”。对受灾车辆张贴车辆识别标识，标识清楚明确车辆受损情况、到修理厂时间、定损人员及联系电话，受灾车主可扫码查询自己案件的理赔进度。

截至9月5日上午9时，接报案2.56万件、估损52917.03万元，已决赔款1437.45万元，宁德、莆田等受灾较严重地市估损超亿元。全力督促辖内保险机构全面启动灾害理赔绿色通道，按照“特事特办”“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”原则，坚持民生优先、人身优先、效率优先，优先快赔宽赔农房、农业等民生保障类险种，帮助受灾群众尽快恢复生活生产。针对本次强降雨灾害受灾车辆多、积水退水慢、查勘难度大的实际情况，指导保险机构查勘人员“快查、快定、快赔、快安抚”，安抚好受灾车主情绪。推动保险机构简化理赔流程、减免繁琐资料，推行线上自助报案、远程定损、极速赔付等便民举措，最大限度压缩理赔时效，减少客户等待成本。同时，跟踪理赔舆情监测，依法妥善回应群众合理诉求，维护好消费者合法权益。