屏南国寿：立足柜面微宣教 暖心守护老年金融权益

为切实做好老年金融消费者权益保护工作，提升老年客户风险防范意识，从源头杜绝销售适当性纠纷，中国人寿寿险屏南县支公司依托柜面宣传阵地，面向临柜老年客户开展一对一精准金融科普宣传。

近日，一位老年客户前来网点办理业务，工作人员抓住客户临柜间隙，开展“一对一、面对面”专属宣传教育。考虑到老年群体接收信息慢、对保险条款、产品适配性认知较弱的特点，工作人员全程使用通俗方言、生活化案例，耐心向客户讲解保险投保原则、产品匹配要求、风险告知内容，重点普及老年群体常见的销售误导、虚假退保、养老诈骗等风险隐患。同时，现场细致告知客户投保前务必了解产品责任、结合自身经济情况理性参保，切实提高老年人对保险销售适当性的认知，帮助客户明明白白投保、安安心心消费。 

本次一对一临柜宣传，摒弃集中宣讲的形式化模式，精准贴合老年客户需求，宣传教育效果更接地气、更入人心。下一步，中国人寿寿险屏南县支公司将持续以柜面为宣教枢纽，做实做细每位临柜老年客户的常态化宣教，以微小服务筑牢银发消保安全防线。（中国人寿寿险屏南县支公司 周婧）