中国人寿云霄县支公司：户外摆摊讲消保 金融服务零距离

为深入推进2026年金融教育宣传周工作，牢固树立“金融为民、消保为先”的经营理念，压实金融消费者权益保护主体责任，2026年9月11日，中国人寿云霄县支公司开展户外摆摊讲消保主题宣教活动。中国人寿云霄县支公司副经理吴珑佳带队驻守户外宣传摊位，走出办公区、直面群众答疑，以沉浸式、零距离服务，普及金融保险知识，传播合规消保理念。

本次活动以“清朗金融网络，守护安心消费”为主题，在公司门前设立便民宣传服务摊，打破传统室内宣讲模式，将金融科普、风险提示、消保咨询直接送到群众身边。活动中，吴珑佳副经理化身“首席消保宣讲员”，接待过往市民、面对面讲解金融知识、现场解答群众咨询，以上率下压实消保责任，切实把消费者权益保护工作落到实处。宣传现场氛围浓厚、接地气十足。结合保险适当性原则，用通俗直白的语言，向群众科普投保适配、风险匹配、理性消费等核心知识，重点讲解老年人、普通家庭的投保误区，提醒群众杜绝盲目投保、高额错配、轻信口头收益承诺等问题。同时聚焦当下高发的电信诈骗、养老诈骗、非法代理退保等金融风险，通过真实案例拆解骗局套路，手把手教群众辨别风险、守住财产安全。

针对市民最关心的正规投保流程、保单查询、理赔服务、纠纷维权途径等热点问题，工作人员逐一细致答疑，纠正群众日常保险认知偏差，引导广大消费者根据自身收入、家庭需求、风险承受能力理性选择保险产品，真正做到“按需投保、适配合规、理性消费”。 此次户外摆摊宣教，既是金融教育宣传周的生动实践，也是公司压实消保主体责任、转变服务作风的具体体现。通过管理层下沉一线、直面群众诉求，进一步摸清了群众金融服务痛点，拉近了金融机构与百姓的距离，有效提升了居民金融素养和风险防范能力。

下一步，该司将持续常态化开展“高管讲消保、一线做服务”活动，始终坚守保险适当性经营底线，把消费者权益保护贯穿经营服务全过程，持续输出有温度、有合规、有保障的金融服务，全力营造安全、健康、有序的地方金融环境，以国企担当守护群众金融美好生活。（中国人寿云霄县支公司 高玲玲）