把安心和温情写进城市烟火气——湖里区市场监督管理局把监管“细功夫”变成民生“安全感”

国庆假期将至，有人踏上旅途，有人仍在奔忙。游客最关心什么？人生地不熟，能否放心消费？市民最盼什么？盼一餐饭吃得放心、一部电梯坐得安稳。厦门市湖里区市场监督管理局把群众所盼作为节前工作的“必答题”，从旅游市场秩序到食品、药品、特种设备的安全，再到城中村守护新就业群体的暖“新”驿站，监管脚步更密了。这份忙碌，不是节前突击，而是今年以来持续加码的日常。

一餐饭一程游 安心是最美的风景

游客怕的“套路”，正是监管要拆的“雷”。近期，湖里区市场监督管理局领导带队，对全区旅游购物场所开展全覆盖、拉网式巡查，盯住有声监控设备运行、30天无理由退货承诺公示、明码标价、产品质量和广告宣传等，发放《关于规范价格行为的提醒倡议书》。直奔旅游购物场所、五缘湾帆船游艇码头、酒店等，查价格公示、售后处置、进货查验等，现场督促经营者依法合规、畅通投诉渠道；同时走进太古飞机、屿见闽南、海上世界等企业和商圈，核查压力管道、电梯、摩天轮等特种设备登记检验和台账，坚决防止设备“带病”运行。

让行业有规矩，才能让游客敢消费。9月17日，约谈70余家旅游购物、酒店住宿、旅行社等经营单位，现场签订《合规经营承诺书》——价格标明白、纠纷快处置、售后跟到底。

游客心头的“怕”，正是监管工作的“靶”。吃得放心，也是旅途中最朴素的期待。上半年以来，湖里区的网络餐饮主体逐一“过筛子”，针对健康证过期等顽疾，不搞一罚了之，而是联合区妇幼保健院推出“指尖办、专场办、长效办”服务，每月体检专场免预约。推动2505家商户接入“互联网+明厨亮灶”，40名骑手任食安监督员，30万枚封签免费发放——游客吃到的每一口，背后都有政府监管与社会共治同频。药品也上了“码”。在药店，扫码枪一扫，生产厂家、批次效期、流通路径跃上屏幕。湖里区推进药品追溯码采集应用，全区零售药店入驻率100%，医疗机构从年初28家跃升至453家，达100%，全链条追溯让假劣药品无处遁形。

一古厝一驿站 温情是最暖的守护

长假期间外卖订单、快递包裹更多了。在湖里区禾山街道围里社近4万人的城中村里，外卖骑手、快递员将更加忙碌，外来务工人员子女也迎来假期，家长却未必能陪在身边。藏在百年红砖古厝里的暖“新”驿站，正好接住这份忙碌与牵挂。驿站自今年7月30日启用，直饮水、微波炉、充电插座齐全，1.1万余册藏书静候读者。骑手跑单间隙来喝水、热饭、充电、小憩；孩子放假来翻书、写作业。当古厝的“老”与国庆的“忙”相遇，让“骑手歇脚”和“孩子读书”在同一屋檐下各得其所，让奔波在外的家长多一份安心。

更值得关注的是治理逻辑的变化。湖里区市场监管局推动驿站落地，并探索“监管赋能”模式。监管人员分时段常态化驻点，聘任骑手为“特种设备安全社会监督员”，发现电梯、后厨等隐患可及时反馈。骑手从城市配送者，变成基层安全共治的“移动探头”。今年暑期，食品安全、特种设备安全小课堂先后在古厝书屋开讲；全国药品安全宣传周期间，药品安全科普也走进驿站，为老年人讲解药品与保健食品区分、慢性病用药等知识，普及药品说明书适老化改造。这份“移动监督”和“家门口宣讲”，让长假安全多了一双眼睛、多一道防线。

当国庆的烟火气升腾，这份安心并非偶然。从一程旅途到一餐饭，从一盒药到一部电梯，从一扇后厨门到一座古厝驿站，湖里区市场监管局把功夫下在平时，把风险防在源头，让市民游客放心过节，也让守护成为日常。（通讯员 陈颢尹）