政治辅导员丨张春梅：思想为帆，实干为桨

当好政治辅导员，先得自己“学明白”。张春梅坚持先学一步、吃透精神，把党的方针政策、企业的形势任务和公司的经营理念转化成听得懂的“家常话”，传递给每一名员工。公司的最新政策是什么，营销方案怎么落地，指标任务怎么分解，她不照本宣科，而是用最直白的方式讲清楚：这跟咱们的日常工作有啥关系。

她手里还有一本“思政台账”：员工情况基本摸清，思想底数基本明确；谁的状态有变化，谁最近遇到了难事，她都记得明明白白。这样，思想政治工作才能“对症下药”。

更重要的是，她以身作则、率先垂范。安全管理、规范服务、开口营销，要求员工做到的，她自己先做到；要求员工完成的，她自己先完成。先立起标杆，思想引导才更有说服力、感召力，才能带动全员拧成一股绳。

传统集中学习常常面临“排不开”的问题。张春梅的办法，是把课堂拆小、拆活。三个“微”，让员工在工作和学习中从“要我学”变成了“我要学”。

班前微宣讲。抓住班前会5至10分钟，宣讲政策、筑牢思想防线、明确重点指标、布置工作任务。时间短、内容实，先把士气提起来，把思想统一起来。

线上线下微分享。依托线下月度例会和线上微信学习群，让员工轮流分享好经验、好做法——会员怎么开发，非油品怎么开口推荐，什么可以做，什么坚决不能碰。讲的都是身边人身边事，听着不犯困，学完就能用。

现场微交流。加油间隙、夜间值班，都是她的交流时间。不设会场、不摆架子，一对一拉家常，让思想政治工作接地气、入人心。

基层加能站思想政治工作的难点，在于“看不见”——员工心里有疙瘩，往往不会主动说。张春梅把谈心谈话融入日常，自己总结出了“三必谈”：员工情绪异常时必谈，遇到难事时必谈，班组出现矛盾时必谈，做到苗头早发现、问题早疏导，从源头化解思想隔阂。

她认真倾听，让员工把她当成自己人。青年员工的成长诉求有人听，老员工的实际困难有人管。对薪酬、食宿等合理诉求，站内能解决的当场解决，超出权限的及时上报，并跟踪落实、闭环管理。

员工之间有了摩擦，或在服务中遇到矛盾，她第一时间介入疏导，坚持“矛盾不上交、问题不出站”，让班组氛围越来越和谐。

思想政治工作做得再好，最终都要落到经营管理上。张春梅把思想政治工作深度嵌入安全生产、经营服务全过程。

以思想筑牢安全防线。以“零事故、零问题”为底线，上级转发的问题清单第一时间传达到每位员工，全员参与、全员防范、举一反三，让同样的安全问题不再出现。安全这根弦，每天都要紧一紧。

以激励激发经营活力。选树站内服务标兵、非油营销能手，让“大师傅”激发全员销售热情，引导员工主动参与非油品销售和会员开发，把思想政治工作成效转化为经营动力，实现加能站经营管理质效和员工收入双提升。销售这团火，每天都要旺一旺。

以服务擦亮窗口形象。坚持用心做好每一次服务，站内客户好评率一直位居前列，用暖心服务留住回头客，树立基层站点良好形象。优质服务这把尺，每天都要量一量。

基层倒班模式、员工个性化诉求，都给思想政治工作带来难题。张春梅不回避，也不掩饰。

她坚持自我复盘，正视工作短板与自身不足，找准问题根源，对症下药补齐短板，在不断反思中实现自我提升。

遇到难点和棘手问题，她主动向片区经理请教，学习周边优秀站长、同事的先进经验，借鉴成熟的工作方法，持续提升政治辅导员工作质效。在她看来，思想政治工作是“绣花功”，急不得，也停不得。

张春梅把思想政治工作做进了日常，也做进了员工心里。人心齐了，干劲就足了。她用一本台账、三个“微”活动和一套“三必谈”工作法，把基层站点员工的心气聚了起来，干劲提了上来，为三明石油高质量发展写下了最朴实的注脚。（中石化森美三明分公司 邱万宁）