价格谜团难解 Vista用户鸣冤

　　微软Windows操作系统加速升级换代的背后(上)

　　拥有用户数最多的微软操作系统，每次更新换代都颇受业界瞩目。10月22日，微软新一代操作系统Windows7正式发布，此次新品发布与上一代WindowsVista操作系统上市仅仅时隔3年。记者通过调查了解到，更新频率越来越快的微软操作系统似乎并未激起用户的追捧，相反，针对微软操作系统的定价、性能以及可能出现的捆绑销售等各类质疑却接踵而至。

　　观望情绪浓厚

　　10月18、19日，记者连续两天在北京中关村IT卖场进行了随机访问，发现虽然不少消费者知晓Windows7发布在即，但对新操作系统究竟能够带来怎样的使用效果，多数人抱有疑虑。

　　在北京鼎好电子商城某品牌笔记本专卖柜台前，一位40多岁的中年男子逗留了近半小时，反复咨询售货人员。他告诉记者，之所以犹豫是否要立即购买，与电脑中预装的操作系统有很大关系。他向记者坦言，眼下市场上销售的笔记本大都装的是Vista操作系统，但很多人都说不太好用。如今Windows7要上市，使用效果怎样也不好说。他希望Windows7比Vista强一些，起码在兼容性方面不出现太多问题，所以还是想等待预装Windows7的笔记本电脑上市之后，看看使用效果如何再作决定。

　　在北京海龙电子市场门口，记者询问了五六位前来选购电脑的消费者，他们对微软Windows7的上市似乎并不很关心。“Windows7就像当初Vista一样，宣传势头很猛，可用起来是不是很如意还难说。”他们普遍如此表述，不难看出这些电脑用户对Windows7的谨慎态度。

　　电子卖场中的一些品牌电脑专卖店的工作人员告诉记者，Windows7能否刺激电脑的热销，现在还很难下定论。目前电脑用户的综合水准都有提高，他们不仅要求硬件过硬，对操作系统也越来越重视。如果仅仅是操作界面的新鲜，或者是开发一些新功能，这样的新操作系统对越来越讲究实用、稳定的电脑用户来说，缺乏足够的吸引力。

　　随后，记者走访了北京大学的一些在校学生，他们大都对Windows7期望值比较高，但是，Vista给学生们留下的不良印象，也影响到他们对Win-dows7的预期。

　　价格谜团难解

　　微软操作系统可以说是电脑用户最熟悉的操作系统。迄今为止，微软已经先后推出了多种版本的操作系统，人们接触较多的包括Windows95、Windows98、Windows2000以及WindowsXP、WindowsVista等。这些操作系统的价格一直是我国公众关注的焦点。

　　以WindowsVista为例，上市之初，中文家庭普通版售价上千元，高昂的价格让不少用户难以接受，随后，Vista价格一路走低直至降到了499元。那么，当初的定价究竟从何而来，为何有那么大的折扣空间，留给人们诸多疑问。

　　与WindowsVista不同，此次新上市的Windows7家庭普通版直接定价为399元，家庭高级版价格为699元。微软表示，Windows7在我国售价是世界最低的。对这一定价，用户是否能接受?

　　记者在两个QQ群中随机访问了近20位网民，这些网民表示，以前的微软操作系统动辄一两千元，远远超过我国普通电脑用户的承受能力。Windows7家庭版售价相对以前降低不少，但多数网民认为这一价格仍偏高。

　　一些网友还强调，针对个人用户开发的微软操作系统分类越来越细，同一操作系统普通版本虽然售价较低，但其功能往往是打了折扣的，用户要享受到同一操作系统的全部功能，必须要花费数百乃至上千元，购买专业版或旗舰版。

　　10月20日，在太平洋电脑网“今日报价”频道的操作系统北京报价中，微软操作系统专业版或旗舰版的价格大都在千元左右。比如，微软WindowsXPProfessional中文版的价格是800元，微软 Windows2000中文专业版的价格是1450元，微软WindowsXP简体中文家庭版的价格是1320元，微软WindowsVista中文旗舰版是1800元。

　　用户更为关心的是，微软推出的各类操作系统的定价究竟是否合理，微软未向公众详细透露操作系统的价格是怎么核定的。业内知名律师董正伟接受记者采访时指出，微软定价问题对公众而言一直是一团迷雾。虽然此次微软称在我国销售的Win-dows7家庭版操作系统价格是全球最低，但专业版价格和标准版、豪华版价格仍是全球统一价，这与中国公众的收入水平相比还是明显偏高。微软操作系统软件更新周期越来越快，他认为其价格明显高于中国消费者预期，100元之内比较可行。

　　免费升级设限

　　Windows7的正式发布，让不少Vista用户感到花了冤枉钱。

　　北京海淀区某重点小学教师张女士是较早购买预装Vista笔记本的用户。张女士平时需要用电脑画图做课件，对操作系统要求较高。2007年初，Vista刚上市，张女士就更新了笔记本，但Vista的表现却让张女士不得不放弃使用。“购买两年中，实际上就一直没用Vista，”张女士说，“操作系统有瑕疵是可以理解的，但是如果一定程度上影响到用户的正常使用，厂商应该想办法弥补用户的损失。”

　　记者在北京中关村IT卖场调查时发现，不少vista用户对此深有同感。一些消费者认为，购买了预装Vista电脑的用户，已经为操作系统买了一次单，如果再单独购买其他操作系统，相当于花了双份钱，这对消费者显然不公平。

　　据悉，微软对于部分Vista用户提出了免费升级的办法。用户如在2009年6月26日至2010年1月31日之间购买预装正版WindowsVista家庭高级版、WindowsVista商用版或Win-dowsVista旗舰版的相关品牌电脑，将可以在Windows7正式发布后升级至相对应版本的Windows7产品。

　　对于微软的这一政策，不少Vista用户提出异议：为何要对购买Vista的时间和版本设限?一些网友提出：“Vista上市时间短，并且兼容性有问题，微软应考虑为全部Vista用户免费升级至相应版本的Windows7，或者允许用户降级使用WindowsXP。”

　　近日有国外媒体报道，俄罗斯经过对微软的反垄断调查，“微软随后与俄罗斯监管部门达成协议，允许用户用Vista家庭版和Vista家庭高级版的拷贝更换XP家庭版的拷贝”。微软对此消息未予置评，我国不少Vista用户看到这个消息后，实在感到心理不平衡，认为中国用户也应当充分享有免费更换XP软件的权利。

　　记者日前走访北京中关村IT卖场注意到，无论台式机还是笔记本电脑，预装微软Vista操作系统的电脑占据市场主流，今后取而代之的将是Windows7，许多电脑用户抱怨，电脑操作系统缺乏可选择性。

　　随着电脑的日益普及，操作系统这种软件产品与人们的关系日益紧密，同时，微软操作系统占据市场主流的现状短时间内也无法改变。针对公众的诸多质疑，在现实基础上能否找到一条合理的解决途径，既让企业得到良好的发展，同时兼顾广大消费者的利益，业界人士对此存在争议。本报对此将继续做详细报道。