福州工行切实保护消费者权益

    随着消费者权益保护意识的日益提高，客户的自我保护维权意识也在不断提升，网点因客户消费者权益保护、维权而提起的历史数据查询业务也日渐增多，仅2020年3月份工行福州分行就受理此类查询11笔，分别来自8个不同网点。针对日渐加大的查询业务量，工商银行福州分行规范查询手续，确保风险控制，在积极做好协调和充分估计业务风险的基础上，采取必要的风险防控措施，为工行福州分行辖属各支行各网点提高高效便捷的查询途径，确保历史数据查询工作顺利进行。

   “客户为尊，员工为本”。工商银行福州分行在收到网点提交的历史数据查询申请后，依法合规操作，严格执行各项保密规定，严格遵守信息安全管理要求，杜绝无依据查询，在确保信息安全的前提下，及时为网点一线返传所需历史数据，高效安全地为网点提升服务精细化水平提供服务。   

                           (肖颖)