笑迎天下客，满意在国寿

　　一个微笑、一声问候，一个举手之劳，无须付出多大的代价，也无须多大的成本，轻轻松松却能温暖他人，使客户产生宾至如归之感。

　　“笑迎天下客，满意在国寿”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑服务可以给单位带来良好的经济效益，所以服务人员既是个人又代表公司、单位的形象,这两种角色彼此依赖又相互联系，如果每个员工能做到微笑服务，客户不仅会对服务人员产生良好的印象，而且会将这一具体的感受升华到对公司的认可。反之，若服务人员表情冷漠，不够主动、抒情、客户会认为该服务人员态度不好，同样会影响到公司的形象，

　　微笑是一种面部表情，真诚的微笑是一种最美的面部表情，能让客户感受到来自你心底的温暖。微笑服务是一种以心换心，要想有真诚的微笑我们每一位服务人员都必须提高自身的思想认识和文化素质，要有爱岗敬业的工作思想,要对工作的热爱，就能有对服务工作的主动性和责任感。能够有换位思考的方法理解客户，积极为客户排忧解难，能注意观察仔细分析客户的心理行为，把握客户的需求，把服务工作做得深入细致。所以如何做好微笑服务，我们作为服务行业的人员在工作岗位上要表现出诚恳、热情、和蔼、耐心、周到，首先就要做到微笑服务。当你向客户微笑的时候,要表达的意思就是：“见到你我很高兴,很愿意为您服务。”微笑体现了这种良好的心境，同时也给客户一种愉悦的心情。例如上门咨询保险的客户，也许人家只是来咨询一下意愿不大，但是当你的微笑服务做得很好，客户投保意向就会增加，对公司的印象也会更加深刻，那么来这里买保险的机率也会增加。

　　因此，作为中国人寿的工作人员，在日常岗位中，要重视微笑服务的力量，要踏踏实实地把微笑服务做到更加细致、深入地贯彻到每一个服务人员，每一个工作环节，每一位员工用心努力提高自身的服务水平，个个争当文明礼貌的形象标兵。正如苏格兰所言----“微笑比电便宣，比灯灿烂”