漳浦国寿咨询引导员拾金不昧获客户赞扬

　　福建消费网-福建新消费讯  12月15日下午，漳浦郑女士高高兴兴地将一面绣着“拾金不昧品德高高风亮节素质好”的锦旗送到了中国人寿漳浦县支公司客户服务中心。郑女士激动地对客服中心经理陈锦丽说：“你们公司对员工的思想教育抓得真好，员工的思想素质真高。我不慎遗落的存折和现金，是你们捡到帮我收藏起来，并及时和我取得联系、归还给我，可真是太谢谢你们了！”

　　事情是这样的。12月14日11点左右，漳浦国寿客户服务中心柜面咨询引导岗陈素琴依照惯例，乘着引导工作相对比较空闲的时机，到大厅边上的客户等候区巡视环境卫生。当巡视到左边客户等候区角落位置时，突然发现地面上躺着二个信封袋，捡起来一看，一个信封里面装着5000元现金，另外一个装着一本建行存折。陈大姐立即跑到经理办公室将二个信封交到陈锦丽手里，一直说：这么多现金还有存折丢失，失主一定很着急，我们赶紧想办法找到人吧。

　　陈锦丽立即调取监控查找。因上午临柜客户多，无法断定具体失主，只能一个时间点一个时间点地回放查找。查找了将近半个小时后，通过与叫号系统进行比对，陈大姐也回忆了帮客户取号时客户的特征，确定失主为客户郑某红。陈锦丽第一时间电话联系了郑女士，半小时后郑女士匆忙赶到了，陈锦丽、陈素琴与郑女士仔细核对了信封内的钱物，发现没有差错，交还给郑女士。郑女士十分感动，当即要拿一笔钱酬谢陈素琴时，被陈大姐断然拒绝了。

　　拾金不昧是中华民族的传统美德，也是一个人高尚品质和崇高社会责任感的具体体现。从一个普通的咨询引导岗人员身上，我们体会到了人性的真、善、美。陈素琴大姐用自己拾金不昧的实际行动展现了高尚的个人品质和良好的服务风貌。一个在她自己看来最平常不过的举动，见证了一个不染尘埃的灵魂，见证了一颗金子般的心，见证了社会的正能量，诠释着中国人寿诚信的真谛。我们为拥有这样的员工感到光荣和骄傲！（陈锦丽/文/图）