龙岩国寿开展声誉风险管理培训

　　福建消费网-福建新消费讯  为进一步加强员工的声誉风险意识和声誉风险管理能力，有效预防、及时应对突发的声誉危机，检验应急方案的可行性、有效性，加强风险防范意识，切实提高防范和处置突发事件的能力，12月30日，中国人寿龙岩分公司开展了声誉风险管理培训暨2020年度声誉风险应急预案演练。市公司综合部负责人，各部门声誉风险联系人等参与了此次的培训和演练。市公司党委委员、副总经理蓝营盛出席并作重要指示。

　　培训会上，市公司综合部经理陈洋就“什么是声誉风险”“声誉风险在偿二代风险管理中的位置”“新形势下媒体危机应对面临的挑战”等内容向与会人员作了深入细致的讲解。并要求各部门、各岗位人员都要共同参与、积极配合，积极主动预防声誉风险。

　　培训会后，2020年度声誉风险应急预案演练立即拉开了帷幕。本次演练主要针对柜面投诉、同时出现媒体关注情况下的应急预案演练。每个演练包括主持人场景介绍、各位代表汇报阶段发言和处置阶段发言。综合部经理陈洋主持演练的总结环节，对演练过程中出现的问题一一进行了点评，指出声誉风险管理是一个庞大的系统工程，涉及公司经营管理的各个环节，贯穿经营管理的全过程，希望各部门增强风险意识，坚持问题导向，加强沟通协调，切实提高全市系统声誉风险应急处置能力和风险管理水平。

　　蓝营盛副总经理作总结讲话。蓝总就如何加强声誉风险管理、开展应急预案演练工作提出了四点工作要求：一是要高度重视，压紧压实主体责任；二是要全员参与，强化培训演练；三是要服务发展，实施源头治理；四是要排查风险，做好事前评估。（吴秋梅）