优化理赔流程，提升国寿服务品质

　　福建消费网-福建新消费讯  时间如白驹过隙，转眼间2020年已过去，一瞬间我们就跨入了2021年。回望2020年，在这一年的理赔工作中，让我真真切切感受到了国寿理赔服务的快速和便利。每受理一件案子，每结案付款一件案子，几乎都可以听到来自客户、销售伙伴、公司员工的称赞之声，惊叹之声不绝于耳：公司理赔速度怎么这么快？手续怎么这么简单？

　　是的，这是优化理赔程序带来的快捷。印象中有一位客户，当我把资料收齐后告诉他可以了，他非常的惊讶，充满疑惑，反复问：真的吗？就这么简单吗？这些资料就够了吗？没来之前我还以为很复杂，要办很久，没想到几分钟就可以了。

　　还有一位客户，交完资料后问我：“理赔金什么时候可以到账？”当我告知大概到账时间时，客户说：“我还以为要几个月钱才能到账呢！”。我笑着说：怎么会要那么久，收到款你就知道快不快了。

　　中国人寿连城支公司理赔不断寻求制度创新，简化理赔流程和手续，提高理赔效率。2021年国寿理赔服务的目标仍然是追求主动、便捷、快速、最大限度保障客户利益。中国人寿连城支公司也正在用实际行动改变客户的想法，改变大众的观念。（连城 罗玉红）