客户服务工作有感

　　福建消费网-福建新消费讯  作为一名国寿客户服务人员，保持好自身的心态，才能更好地服务好每一位客户。

　　首先，服务决定一切。因为服务是公司的灵魂，服务的好与坏决定了公司的经济利益。客户服务的核心要义是让客户满意,客户满意度意味着客户服务人员是否赢得消费者的心。作为一名服务工作者，应以自己的诚心、精心、细心、热心、耐心的服务，得到客户的放心、称心、动心、舒心、欢心。为了达到这一目标，公司必须提高自身员工对于服务的培养以及公司产品的提高，这样才能让客户更加满意。

　　其次，团队的用心服务决定服务的力度。团队精神的强大是对付客户的重要法宝，古时候愚公移走太行王屋二山，不单是他的坚持，还有积累和凝聚而成的团队力量才完成了移山。如果想要提高团队的服务水平，就要合理设立团队目标。要培养员工之间互相关爱、互相尊重，还要培养团队协作精神和多元文化的沟通，更重要的是要培养团队员工的创新能力，这样就能更好地了解和满足客户需求，从而使得公司提高了自身的品牌价值。团队精神让工作人员知道只有站在客户角度立场上行动，才能实现双赢成就。

　　最后，服务是成为公司的核心竞争力。为了让公司产品能在市场赢得一定的地位，就必须在激烈的市场竞争环境下，取得竞争优势。客户服务人员应以一份真诚的服务态度和对客户的贴心关爱，认真对待和把握每一个服务细节，取得客户对公司服务水平和业务能力的信任。拥有客户的好评和认可，才能以更坚定的信心和力量，去迎接市场竞争中遇到的挑战和难题。

　　身为客户服务工作人员，就要时刻关心客户的服务需求，以服务好客户为主要核心，不断提升自身综合素质和服务能力，进一步提升客户服务满意率和认可度，彰显公司良好服务形象和服务水准。(缪征)