周宁国寿开展新单电子回访培训工作

　　福建消费网-福建新消费讯  为提升公司新单电子回访成功率，持续做好寿险APP新单电子回访推广工作，2021年1月19日，中国人寿周宁县支公司开展了“新单电子化回访操作指引”送培训进职场工作。

　　培训会上，公司讲师向销售人员介绍了近期新单电子化回访情况、传统回访的进化史、新单电子化回访攻略及重点提示。让销售人员认识到电子化回访重要性，能够更加熟练电子回访流程操作步骤。现场指导销售人员在电子回访成功后扫描官微二维码，绑定官微。同时就电子回访过程中的重点内容进行提示，避免在操作过程中漏操作电子回访等情况进行强调。培训现场设立了互动环节，让销售人员体验寿险APP保单查询、电子保单查询等功能，同时讲师就日常电子回访容易遗漏环节进行提问，加深销售人员对整个电子回访流程的操作学习，有效提升电了回访成功率。

　　电子回访改变了传统手工签收保单回执，而且在电子回访成功后，客户通过绑定官微，下载寿险APP后能够实现实时查询保单信息，进行相关保全服务及接收公司通知服务，进一步提升了公司的服务水平。电子回访的推广方便了业务伙伴和广大客户，减轻了销售人员的工作压力，能够让客户体会到公司的便捷服务，提升了公司的服务品牌。(许秋琴)