政和国寿客服中心被评为全省年度“优质服务柜面”

　　福建消费网-福建新消费讯  2020年，根据国寿人险闽函笺〔2020〕179号文件规定，省公司对全省柜面服务质量进行考评，通过柜面服务监督、柜面排队情况、柜面服务满意度、总部第三方暗访等各项指标全年总分排名。政和国寿客服中心全体柜员们通过坚持不懈的努力，被评为2020年全省年度“优质服务柜面”称号。

　　政和国寿客服中心严格执行上级的服务规范和考核办法，切实将服务质量提升作为首要任务来抓，增强员工服务意识、提高员工业务素质。客服部每天利用班前晨会对全体员工的着装仪表进行检查，积极引导员工热情接待每位客户做到微笑服务；接待客户注意言词仪表；办理业务要细心、快捷、准确、周到，营造浓厚的文明服务氛围，用优质、高效的服务满足客户的合理需求。

　　柜员的行为代表着公司的形象，在今后工作中政和国寿客服中心将更加严格遵循柜面服务标准，以饱满的热情、精湛的服务技能、完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务。（范赛雯）