宁德国寿主动上门服务温暖客户

　　福建消费网-福建新消费讯  2021年1月29日，客户黄女士急匆匆地来到中国人寿宁德分公司营业大厅，柜面工作人员见黄女士坐立不安、神情焦虑，立马上前询问客户有何业务需要办理。黄女士表示其母亲曾购买一份名为福建省计划生育养老保险，现母亲去世，不知其子女是否能领取理赔款。工作人员立即查询保单相关信息后，告诉黄女士按条款规定，该业务需要被保人配偶即其父亲亲自办理。黄女士得知情况，皱起眉头说：“父亲常年都在外地务工，只有春节放假才回来，恐怕没办法亲自过来办理。”看到黄女士失望的表情，工作人员急忙宽慰道：“黄女士您先别着急，公司可以提供上门服务的，等您父亲回来后，我们约时间安排服务人员上门收集资料，到时直接给您申请办理，就不需要您父亲临柜办理，您看这样可以吗？”得知中国人寿可以为自己上门办理业务，黄女士顿时露出喜悦的神情，在留下电话和地址后，便安心地回家了。

　　转眼就到了正月初五，按照与黄女士约定好的时间，公司的工作人员在经过一个半小时的车程后，来到黄女士家中面见了其父亲黄先生，随即着手开始采集信息，确认信息无误后上传资料，十分钟后所有手续办理完毕。黄先生激动地握住工作人员手说：“你们公司服务真的太好了，还专门跑这么远来家里给我们办理手续，太感谢了！”得到客户的肯定，为客户解决了难题，让工作人员感到无比的自豪和开心，长途奔波的疲惫在此刻烟消云散。

　　风险无情，国寿有爱！中国人寿始终坚持“客户至上”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急。通过上门服务，积极主动为广大客户提供最为便捷、高效、优质的服务体验，专业的业务素养和人性化的服务深深感动着每位客户。（章炜）