突发！平安人寿快速响应三宝钢铁工人坠落事故

　　福建消费网-福建新消费讯  2月24日早上5时30分左右，山东信胜炉窑有限公司在清理福建漳州三宝钢铁有限公司2号高炉炉壁残渣时，4名作业人员从高处意外坠落。事故发生后，4名伤员第一时间被送医救治。其中3名伤员经抢救无效死亡，1名伤员生命体征维持平稳。

　　获悉事故消息后，平安人寿福建分公司立即成立应急事故处理小组，召开应急会议，启动重大事故应急预案，积极核查事故情况，第一时间派出机构理赔调查人员，赴事故现场、附近医院及保协相关部门，开展伤亡人员名单采集工作，积极配合相关政府部门处理事故善后工作。一旦发现我司客户出险，将根据客户需求启动绿色理赔通道。

　　平安人寿福建分公司推出应急服务措施

　　1、启动应急预案：启动重大突发事件理赔应急预案，成立重大突发事件理赔应急处理组；

　　2、快速报案方式：第一时间公布理赔报案方式，多渠道告知客户及家属寻求帮助的途径（服务热线：95511；金管家APP报案；联系代理人报案）；

　　3、值班响应机制：灾害期间部署7*24小时专人专线值班机制，线上线下全面监控；

　　4、绿色理赔通道：开通绿色理赔通道，为客户提供在线主动受理，材料智能减免，取消定点医院限制，不能确定伤残等级的客户，根据预估伤残等级预付赔款，对证明材料灭失的客户，可简化材料及时开展理赔；

　　5、医疗费用垫付：在客户保单医疗责任内可垫付医疗费用；

　　6、主动理赔服务：快速支付理赔款，客户要求上门支付的，公司主动上门送达理赔款，并安排理赔人员慰问探视，安抚客户情绪。