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福建消费网-福建新消费讯 王先生是中国人寿保险股份有限公司连江支公司（以下简称：连江国寿）的客户。今年一月的一个午后，王先生在家休息时突感下腹疼痛，自行服药后症状依然不减，随即在家人的陪伴下急诊入院，经上海长海医院诊断为右肾盂恶性肿瘤。 住院期间，王先生拨打了连江国寿的客服电话，咨询能否申请理赔。接到王先生的理赔电话，理赔工作人员与王先生进行了详细沟通，先了解了他目前的身体诊疗情况，叮嘱他首先要安心静养积极配合治疗，还对因疫情原因无法到医院探望表达了歉意，并耐心地告知王先生家属在出院后需要准备的理赔资料。 经查询，陈先生于2016年、2017年两次投保我司《国寿祥瑞终身保险》，保单状态有效且符合理赔条件。 陈先生于2021年2月18日向我司提出理赔申请，当天下午，陈先生就收到理赔金合计16万元，保险减轻自己的家庭经济负担，陈先生一颗悬着的心终于放了下来。 连江国寿始终以真诚用心的态度和优质贴心的服务，让每一位客户都能享受到简捷、品质、温暖的保险体验。未来，中国人寿连江支公司将继续秉持爱与承诺，急客户之所急、想客户之所想，全力以赴，为每一份托付全情投入，在为人民构建美好生活的服务道路上不断前行。（吴思齐/文） |
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