中国人寿“移动柜面” 给客户不一样的温暖

　　福建消费网-福建新消费讯  随着科技的不断进步，中国人寿紧跟时代步伐，在2020年重磅推出的“保全管家”已是当下的“明星产品”，让国寿的销售伙伴可以随时随地通过“移动柜面”为客户提供服务，优化客户体验。

　　2021年2月28日，中国人寿东山县支公司客户服务中心柜员小朱在给客户打电话通知保单失效时，陈先生才恍然想起还未缴费。原来，从事鲍鱼养殖的陈先生因前两年资金周转不畅，导致保单失效，现在经济宽裕了些，想补缴保费。但由于陈先生腿脚患有严重性风湿炎，不便出行，所住地又是东山的偏远地方，这可苦恼了陈先生。

　　柜员小朱立即引导客户下载中国人寿“寿险APP”自助办理复效，客户又不懂操作，这时柜员小朱想到了“保全管家”，立即向陈先生的保单代理人国寿的业务员王大姐反馈客户情况。王大姐即刻开车前往客户家，通过便捷的“保全管家”服务，陈先生足不出户，只需一刷脸就轻松完成保单复效业务。业务员王大姐表示“保全管家”操作方便简单，加上柜面及时提供客户需求，对今后做好服务更加有信心，自信销售路上更加顺风顺水。

　　中国人寿升级后的“保全管家”业务代办功能，突破传统受理模式瓶颈，实现销售人员上门直供服务，解决了客户手机太旧、年老客户、偏远客户无法自助的问题。中国人寿一直致力于从客户实际需求出发，让每一位客户都能享受到最便捷的服务。(林艺玲)