培训机构收钱后“变脸” 万元培训费怎么退？

　　福建消费网-福建新消费讯  开学季，又到了家长给孩子报名号参加校外培训的旺季，伴随着消费量的增长，校外培训的消费纠纷也纷纷出现。

　　近日，海沧市场监督管理所接到一位林女士的投诉，林女士说，她为自家孩子报名了海沧某英语培训机构16500元的一对一英语培训服务，在刚开始签订合同时，该培训机构承诺每周赠送2节口语公开课并且可以按照孩子的特长定制相关课程。但在后续的上课过程中，该培训机构每周只提供了1节口语公开课，也未曾提供相关定制课程的服务。林女士发现真相后，多次与培训机构协商退还学费，均遭到拒绝，便拨打12315电话进行投诉。最后，在海沧市场监管所工作人员的调解下，培训机构同意退还16500元学费。

　　无独有偶，一位周先生也来电投诉。周先生为孩子报名了某培训机构的英语培训，培训机构在签订合同时承诺了提供外教教学服务，但如今却取消了外教教学，周先生向培训机构要求退还剩下的12000元，但培训机构一直拖延未处理。最终，也是在海沧市场监管所工作人员的帮助下，培训机构将剩余的钱款全部退还给了周先生。

　　市场监管部门提醒：家长给孩子报名校外培训机构时，应树立正确的教育观念，切不可跟风或随意为孩子安排校外培训。在报名校外培训时要选择经教育部门审批取得办学许可证，并依法登记营业执照、民办非企业单位登记证书或事业单位法人证书的机构。目前市场上存在一些“有证无照”或“无证无照”的教育咨询服务公司或托管机构也在开展学科培训业务，属于非法办学。家长在选择培训机构时务必擦亮双眼，选择证照齐全的校外培训机构。(陈萍丽 陈恬)