平安人寿宁德中支：为客户解决燃眉之急，让爱延续

福建消费网-福建新消费讯  平安人寿宁德中支客户因疫情影响，生意出现亏损，资金周转困难，准备退保，督导用专业、热情的服务，不仅帮客户留住了保障，还解决了客户的资金难题，获得客户点赞。

近日，平安人寿宁德中支督导接到客户陈女士的服务请求，因受疫情影响，家里生意亏损资金周转困难，今年无法缴费，要求公司将其为女儿投保6年的平安鑫利两全保险退保。

督导第一时间帮陈女士梳理了保障，发现客户的鑫利保单已产生5740元的生存金，且今年将产生第6年的生存金2870元，若此时退保，今年的生存金就无法领取，外加保单已产生的生存金与分红累计高达6800多元，这些资金不仅足够用来交今年5276元的保费，而且缴费后加上今年即将产生的生存金与分红，预计还剩4000多元，可为客户解决资金紧张的情况。

经过督导耐心的沟通，客户当即就同意领取生存金与分红，并缴纳进行本年度保费，但客户本人又在外地乡镇，不懂地如何操作金管家且不方便到平安网点办理。督导一边电话沟通，一边加了客户微信，按步骤一步一步截图标记协助客户完成了操作。

经过督导的耐心讲解与服务，不仅帮客户解决了无法缴费的困难，还为客户资金紧张解决了燃眉之急，客户当即表示非常感激，对平安的服务表示认可，对平安人的专业、热情表示非常满意！

     为每一位客户守住保障，让爱延续，是每一个平安人的责任。平安人寿始终秉持着“客户至上，服务至上”的宗旨，为客户打造星级的服务体验。