泉港国寿升级服务体验 为中风老年客户提供上门服务

　　福建消费网-福建新消费讯  近日，中国人寿泉州市泉港区支公司客户服务中心工作人员前往泉港区南埔镇某村为中风老人刘某办理满期金领取手续，热心周到的服务得到客户和家属的肯定。

　　那天，刘某的家属前往泉港区支公司咨询其父亲刘某的一份保单的满期保险金申请手续，家属一脸忧愁地表示，因其父亲刘某年龄大且中风行动不便，无法亲办。柜员了解情况后，一边安抚客户，一边向柜面经理反映情况。柜面经理与客户家属沟通后，根据客户的特殊需求，立即联系在外调查的工作人员，但因现场调查工作尚未结束，在征得客户家属的同意后，留下客户居住地的详细地址及联系方式，并约定中午11时许上门协助客户办理满期金领取手续。刘某父亲非常开心，感谢公司主动上门服务，服务热心且周到。

　　一直以来，国寿致力打造特色增值服务，让老年人安享多彩晚年生活，整合公司内外优质服务资源，为老年客户提供舒心的保单服务、贴心的增值服务。（肖平伟）