服务至上、践行承诺，建阳国寿暖心理赔

　　福建消费网—福建新消费讯（通讯员虞晓潭）叮铃铃，叮铃铃，一声急促的电话铃响了，您好，中国人寿！请问有什么需要帮助吗？喂，95519吗？昨天上午，在建阳水吉镇陈地村毛竹林火烧山，张某父子俩人被火烧死，有购买中国人寿保险，你们快来……。

　　接到电话后，中国人寿福建省公司95519中心紧急下发会办件给中国人寿建阳区支公司，中国人寿建阳区支公司对此事高度重视，立即组织调查人员联系家属开展理赔调查核实工作。

　　调查员联系上家属后，当天下午在建阳殡仪馆面见张某妻子，据了解，49岁的张某和72岁的老父亲两人于2月22日上午一起到自家竹山上去烧去年砍毛竹遗留堆在山上小道上的竹筛。11点左右，她接到电话说，张某被火烧当场死亡，公公还有一口气正在送医院路上。家人惊闻噩耗，悲痛欲绝，一场大火夺走了家里的顶梁柱，留下中年的妻子和弱冠之年的儿子。

　　第二天一早，调查员驱车前往水吉镇陈地村出险地点了解详细情况，并面见现场参与扑救的村民。据村民描述，2月22日上午10点多钟，接到张某父亲的电话说，火烧山了，帮忙叫人上山扑火，等大伙赶到山上已经没有明火，山沟路上有红火星还很旺，呼叫没人应答，经寻找，找到倒在红火星上方地上的张某和他父亲，张某已死亡，其老父亲还有呼吸已昏迷，送往医院抢救。调查员在村民的带领下步行40多分钟来到出险地点，只见沟里及山边有火烧的痕迹，其中遗留一块未烧完的竹筛，附近遗留鞋子、衣服等。

　　经查询系统，张某生前在中国人寿建阳区支公司为自己投保了国寿计划生育家庭意外伤害保险一份，意外伤害死亡保险金额53000元，2017年还为自己单独投保了国寿如意随行两全保险，意外伤害死亡保险金额100000元，合计意外伤害死亡保险金额153000元。老父亲未投保。

　　近日，张某儿子和妻子前往中国人寿建阳区支公司申请理赔，公司审核材料并迅速受理上报审批，第一时间办结了理赔手续，三日内将153000元意外伤害身故金转入张某儿子的账户，为沉浸在悲伤和痛苦中的家庭送上一丝温暖和慰藉。张某家人及当地村民对建阳国寿真诚服务和践行一言九鼎的庄严承诺十分满意。

　　火灾无情，国寿有爱。意外总是猝不及防，当风雨来临时，保险不能驱散阴霾，但却能够为这个家及时撑起一把伞，陪伴家人等待风雨后的彩虹。中国人寿建阳区支公司坚持以客户服务为中心，不断为客户送去温暖，送去保障，送去幸福。