不让保单“沉睡”，龙海国寿客服人员如期而至

　　福建消费网-福建新消费讯  每张保单的背后寄托着一份沉甸甸的责任与信任。“相知多年，值得托付”，中国人寿龙海市支公司客服人员正以坚持不懈的服务态度将一单单“沉睡”的保单如期“唤醒”。

　　2021年4月的一天，龙海国寿客户服务中心柜员小黄正在通知满期短信发送不成功的客户，发现家住龙海市某镇田中央村的陈先生因信息不详无法联系，通过查找证件、投保影像件、联系早期业务员均无法找到客户。想着保单到期无法如期送达，小黄也万分焦急，决定利用周末到村里上门寻找。

　　田中央村五百多户人家，因不熟悉门路，常被村里人拒之门外。小黄一行人最终通过村委会帮忙带路找到陈先生家，向陈先生说明来意后，利用手机的“中国人寿寿险APP”帮陈先生实名注册，刷脸认证，绑定领款银行账号，仅用三分钟就操作好满期领取业务。陈先生非常感激，表示说“这份二十多年前村里统一办理的保险，连我都忘记它的存在，你们这么用心地找到我，让我如期领款，体现出你们中国人寿‘客户至上’的服务精神”。

　　服务在一线的龙海国寿客服人以真诚的态度和高效便捷的服务受到众多客户好评，为每一份托付全力以赴，让客户感受到有情感、有温度、有速度的服务体验，彰显中国人寿“诚实守信，客户至上”的服务理念。(黄群）